2。商业模式的再创
变革创新是企业保持生命力的惟一途径。在变幻莫测的商业
环境中,企业必须随时调整自己的商业模式。管理者可以把商业
模式想像成一套积木,在搭积木的游戏中尝试用新的积木来扩大
策略范围,用不同的搭配方式创造出新的赢利组合。只有每一位
员工都明白无误地知道企业的商业模式,并清楚自己能为之做出
什么贡献,企业才能获得持续的竞争力。
企业需要选择一个适合自己、好的商业模式。那么,什么样
的商业模式才是好的商业模式呢?
由于行业各异,宏观和微观经济环境处于不断变化的状态
中,没有一个单一的特定商业模式能够保证在各种条件下都产生
优异的财务结果。这在埃森哲咨询公司对70家企业的商业模式
所做的研究分析中得到了充分的证明。尽管埃森哲还没有发现一
个始终正确的商业模式,但却发现成功的商业模式至少具有三个
共同的特点:
第一:成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特
的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务独
特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使
得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得
更多的利益。例如,美国的大型连锁家用器具商场HomeDepot,
就是将低价格、齐全的品种以及只有在高价专业商店才能得到的
专业咨询服务结合起来,作为企业的商业模式。
第二:胜人一筹的商业模式是难以模仿的。企业通过确立自
己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,
来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。比如,直
销模式(仅凭“直销”一点,还不能称其为一个商业模式),人
人都知道其如何运作,也都知道戴尔(Dell)公司是此中翘楚,
而且每个商家只要它愿意,都可以模仿戴尔的做法,但能不能取
得与戴尔相同的业绩,完全是另外一回事。
第三:成功的商业模式是脚踏实地的。脚踏实地就是实事求
是,就是把商业模式建立在对客户行为的准确理解和假定上。比
如说,企业要做到量入为出、收支平衡。这看似是不言而喻的道
理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。现实当中的
很多企业,不管是传统企业还是新型企业,对于自己的钱从何处
赚来,为什么客户看中自己企业的产品和服务,乃至有多少客户
实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问
题,都不甚了解。这样不切实际的“商业模式”,在。狂热
的时候,简直数不胜数。
总之,好的商业模式必须能够突出一个企业不同于其他企业
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